'Van dooddoener naar info' (2)

20-07-2017    09:53   |    KAS TuinbouwCommunicatie

Een weblog van Peter Smulders. Hij is mede-eigenaar van Free Launch Training en Coaching. Dit bedrijf begeleidt al meer dan 20 jaar ondernemers in de tuinbouw bij de professionalisering van hun organisatie en de mensen die daarin actief zijn.

Hoe gaat het? “Goed!” En dan een oorverdovende stilte. Wat valt er nog te zeggen? Wat hébben we aan deze vraag? Helemaal niks, nada, nul! Want je wéét dat je gesprekspartner in 99 van de 100 gevallen “goed” zal zeggen. En in dat éne geval dat overblijft zegt hij iets van “bèèèèèst”.

Ooit hebben jullie allemaal wel eens geleerd van “open” en “gesloten” vragen. Die laatste vragen zijn vragen waarop je gesprekspartner “ja” “nee” op kan antwoorden. Meestal geven die vragen weinig informatie. De “open” vragen nodigen je gesprekspartner uit om te vertellen. Om jou informatie te verstrekken. Ze beginnen met “Hoe”, “Wie”, “Wat”, “Waarom”, “Wanneer”, “Waarvoor” “Welke”, “Waar”, “Hoelang”.  De 7W vragen (en 2 H’s). Dus…… als je informatie wilt terugkrijgen in een gesprek met je medewerker, collega of je partner stel je dus open vragen. Denk onder andere maar eens aan sollicitatiegesprekken of functioneringsgesprekken. Probeer het maar eens.

Probeer zéker “de overdonderingstechniek”. Dit is een leuke. Dit is de ultieme vorm van open vragen stellen. Door je gesprekspartner écht uit de tent te lokken. Je hebt meteen een enorme stapel gespreksstof. Bijvoorbeeld voor een functionerings- of sollicitatiegesprek:
• “Als je het hier voor het zeggen had, wat zou je dan als eerste veranderen?”
• “Hoe denk je dat anderen je zien als ze jou voor het eerst ontmoeten?”
• “Wat is je mooiste droom?”
• “Hoe ziet jouw perfecte werkdag eruit?”
• “Welke eigenschap waardeer je het meest in iemand?” “En waarom?”
• “Welke eigenschap waardeer je het meest in jezelf?” “En waarom?”
• “Wat zou je het eerste beetpakken om nóg betere te presteren? ”

Probeer het maar eens uit. Niet alleen in officiële gesprekken maar ook onder een bakkie. Of met je partner. Het werkt!

PS: Voor de oplettende lezer: “Hoe is het?” begint met “hoe” en is dus formeel inderdaad een open vraag. Het is in onze cultuur echter een vraag geworden die zo gesloten is als een deur. Een dooddoener. Nooit meer gebruiken dus. Tenzij je erop doorvraagt met een open vraag. Bijvoorbeeld “Je zegt goed, maar wat gaat er zoal goed?” of “waarom gaat het goed?”. Succes!    


Reacties (2)

Martine van der Meer at 20.07.2017

'Hoe gaat het?' is meer een beleefdheidsvraag geworden..... De steller van de vraag, verwacht meestal ook een kort antwoord ;-) Ik stel de vraag meestal als opening om een gesprek te beginnen, zoals je al aangeeft.
In een aantal situaties, als je bijvoorbeeld in de supermarkt bent, is het doel zeker niet om een heel levensverhaal aan te horen als je voor een pak melk komt, ha, ha! Tactisch gebruik is vereist.......

Peter Smulders at 21.07.2017

Ha Martine. ": tactisch gebruik is vereist....."schrijf je. Ik hoop dat ik duidelijk heb gemaakt dat informatie vergaren in een gesprek juist erg veel tactiek vereist. Maar dat, mits goed toegepast, je dan veel informatie kunt krijgen waarmee je verder kunt.

Reageer op dit bericht

Meer nieuws

Export 2017 nu al op 3 miljard

Dat zijn de getallen waar we blij van worden. De export van bloemen en planten vanuit Nederland tikt al 3 miljard aan op de teller. En dat...

'Omwisselactie' levert veel geld op 17-08-2017    09:24
Tweede Codema Experience Day 17-08-2017    09:20
Spullen Mantel & Mosselman in etalage 17-08-2017    07:26
Wat moet op de RUB-lijst blijven? 16-08-2017    09:42
Kromkommer vraagt om hulp 16-08-2017    09:40
Goedkope sensor op Kickstarter 16-08-2017    09:39
16 aardwarmte-installaties in NL 16-08-2017    09:38
Greenco opent eigen webshop 16-08-2017    09:38
RVO steunt internationalisering 16-08-2017    09:25
Briljante water-ideeën gevraagd 16-08-2017    09:24
  Ga naar het nieuwsarchief